Na tvrdnje vatrogasaca da oni i dalje trebaju zadržati izravnu telefonsku liniju, bio to broj 93 ili novi 193, reagirali su iz DUZS-a
Prava administrativna zbrka traje ovih dana zbog telefonskih brojeva na koji će građani ubuduće zvati hitne službe, vatrogasce, policiju i hitnu pomoć.
Na sreću, bez posljedica na kvalitetu usluga, a daleko od očiju javnosti vode se žestoka zakulisna lobiranja između vatrogasaca, Državne uprave za zaštitu i spašavanje (DUZS) te Hrvatske agencije za poštu i telekomunikacije.
Prijepori su nastali zbog naizgled banalne stvari, ali zapravo važnog ustrojavanja pozivnog sustava na koji će građani tražiti pomoć neke hitne službe. Pitanje hoće li zvati izravno vatrogasce ili Službu 112, uzburkalo je duhove, najprije one u Vatrogasnoj zajednici, a onda i u Državnoj upravi za zaštitu i spašavanje. Prvo su se krajem prošlog tjedna oglasile neke vatrogasne grupacije sa županijskih razina. Vatrogasci se, naime, bune zbog preusmjeravanja, pa i mogućeg ukidanja izravnog telefonskog poziva za pomoć vatrogasaca sa sadašnjeg broja 93 na jedinstveni broj 112. Istarski vatrogasni zapovjednik Dino Kozlevac ustvrdio je da preuzimanje poziva na 112 usporava vatrogasne intervencije te da vatrogasci zato i dalje trebaju zadržati izravnu telefonsku liniju, bio to broj 93 ili novi 193.
Na njegove tvrdnje u ponedjeljak su reagirali iz DUZS-a, odnosno njihove Službe za sustav 112.
Odbacuju Kozlevčeve tvrdnje i kažu da je njihovo posredovanje puno bolji način organizacije pozivnog sustava zbog koje su vatrogasne intervencije bolje, a nipošto sporije. U DUZS-u napominju i da od vatrogasnih zahtjeva koji idu za tim da telefonski pozivi najprije dolaze vatrogascima, a tek onda u sustav 112, neće biti ništa.
»Mi smo prvi počeli. Naš proces integriranja vatrogastva u sustav 112 počeo je prije nego ovo uvođenje jedinice ispred izravnih brojeva, odnosno broja 193 za vatrogasce. Kad završimo integraciju vatrogastva u 112, ti brojevi zapravo neće biti potrebni«, kaže Anto Zelić, pomoćnik ravnatelja za sustav 112 i glavni nadzornik sustava 112.
Prema njegovim riječima, proces integriranja broja 93 u 112 dovršit će se već u prvoj polovici iduće godine.
»Gospodin Kozlevac nije ovlaštena osoba koja o tome donosi odluku. On je samo jedan vatrogasni zapovjednik. Istina je, vatrogasci bi htjeli da umjesto nas od građana dobivaju prvu informaciju i zahtjev za pružanjem pomoći, ali mi ćemo učiniti sve da to ne bude tako«, tvrdi Zelić i dodaje da vatrogasci ne mogu dobivati prvu informaciju u kojoj građanin traži pomoć prije sustava 112, jer to po zakonu nije moguće.
Napominje da je sustav hrvatskog vatrogastva već integriran u 112 u 10 županija.
»Za to nam ne treba sporazum s vatrogascima ili sa županijskim vatrogasnim zapovjednicima. To mi možemo napraviti odlukom, ali želimo to učiniti sporazumno kako bi se uhodala procedura. Postoje, nažalost, neki ljudi koji imaju prilično romantične ideje, a govore što bi trebala biti služba 112«, smatra Zelić i dodaje da građani ne mogu sami procjenjivati kolika je nesreća, velika ili manja, pa da zovu 112 ili vatrogasce.
»Ideja Europske unije je da to bude jedinstven broj za sve situacije, to je smisao broja 112, a ne da on bude samo za turiste i katastrofe«, kaže glavni nadzornik sustava 112.
Cijelu zbrku zbog brojeva za žurne službe dodatno je potaknuo Plan numeriranja, dokument u kojem je Hrvatska agencija za poštu i elektroničke telekomunikacije (HAKOM) razervirala pojedine brojeve, odnosno domene. Svi troznamenkasti brojevi koji počinju jedinicom rezervirani su za žurne službe, ali Zelić tvrdi da nije određeno kada će se taj sustav početi primjenjivati. »Plan numeriranja ne treba primjenjivati. On zbunjuje građane, a za uvođenje tog sustava trebalo bi trošiti dodatan novac za promidžbu«, napominje Zelić i dodaje da Plan numeriranja nema veze s usklađivanjem s europskim propisima. Podsjeća na to da je cijela priča definirana Zakonom o elektroničkim komunikacijama, Zakonom o zaštiti i spašavanju te Zakonom o zaštiti od požara. »Broj za hitne službe je 112 i uz njega se usporedo primjenjuju postojeći brojevi tih službi. Postojeći brojevi su bili 92, 93 i 94. Dodavanje jedinica je novi broj, time se krši zakon, a to unosi i zbrku«, smatra Zelić i dodaje da je HKOM dobio mišljenja drugih institucija koje su zainteresirane za to područje.
urple'>Na broj 193 u Zagrebu se već javljaju vatrogasci Premda u Službi 112 kažu da ne znaju jesu li neke županijske vatrogasne zajednice već prešle s broja 93 na broj 193, to se u nekim sredinama očito već dogodilo. »To su objavili na Vatrogasnom portalu, a dobro se zna da je to zid na kojem svi nešto pišu«, kaže Zelić. Na pitanje hoće li se ipak netko javiti ako okrenemo broj 193, Zelić kaže da - neće. »Ja barem nemam potvrdu da je to napravljeno. Javite mi ako se tko javi da ga i ja mogu pozdraviti«, dodaje. Okrenuli smo telefonski broj 193. i dobili zagrebačke vatrogasce.
nitko ne tvrdi da 112 kao servis žurnih službi ne treba postojati, ali koliko on može kordinirati rad istih? svi mi imamo osjećaj da DUZS ili pojedinci u njemu upravo to žele, da se nameću kao "bog i batina" svima (ako se ne varam)....@spasavatelju, spomenuo si kako je gubitak vremena kad VOC zove najbliže vatr. društvo što pokazuje da stvarno nemaš veze sa vatrogastvom (oprosti ako i to nije točno)..trebalo bi ti jasno da je logično uputiti najbližeg koji će pokušati pogasiti požar u začetku, a u slučaju da nije osposobljen za neku inetrvenciju, bar će dati korisne informacije...malo si polupao lončiće u svezi gubitka dragocjenog vremena.....još uvijek u VOC-ove dolaze dojave koje se ne tiču samo vatrogasaca, ali koliko mi je poznato, oni ili upute čovjeka tamo gdje treba ili sami izvijeste drugu službu....mi pričamo o tome da ljudi u 112 još uvijek nemaju dovoljno iskustva i nikom nije jasno odakle su se oni pojavili, a ti nam sam spominješ njihove greške!? mislim da je krivi način njihovog postavljanja i njihova obuka ne može se provoditi na radnom mjestu jer to nekoga može koštati života...a da me krivo ne shvatiš, ima u 112 i kvalitetnih ljudi ... lijepi pozdrav
Eirewall! Zašto lažeš????? U Krapinsko-zagorskoj županiji 94 je spojen na 112 samo mobilnom mrežom. Ako zovete sa fiksnog telefona broj 94 dobivate dežurnu ambulantu! Što se tiče prelaska dispečera iz VOC-a u 112, nije istina da je pobuna radi nižih plača i beneficija, opet lažžžžžž! Radi se o tome da oni nas neće u 112, nego nama treba podijeliti otkaze koji smo čitav svoj radni vijek proveli i u operativi i u VOC-u, a treba sačuvati radna mjesta onih koji su za vrijeme rata na zagorskim bregima osmatrali ( samo neznam što) i koji još i danas imaju 8 razreda osnovne škole!
Odgovor Brezaku. Sva vozila Hitne pomoći imaju na sebi broj 112. To što ti govoriš za mobilnu i fiksnu liniju, još uvijek postoji prijelazno vrijeme kad vrijedi i broj 94. Drugo, nije cilj centra 112 zatvaranje VOC-a u vatogasnim postrojbama. To što su Vas izmanipulirali određeni ljudi, to je Vaš problem. Dobro si upoznat sa funkcijom broja 112 u Sloveniji, pa upitaj bilo kojeg slovenca o tom načinu rada. Treće, ne znaju svi turisti koji dolaze u našu državu sve te brojeve žurnih službi (vatrogasaca, policije, Hitne pomoći, GSS-a itd, itd) ali znaju za broj 112. A što se tiće gubljenja vremena kod prespajanja, nemojte se hvatati za tih par sekundi. Više vremena se potroši kad vatrogasci traže mjesto intervencije. Zakon o zaštiti i spašavanju je donijet prije nekoliko godina i znalo se je da ćemo svi pod jedan broj. E, sad je problem što je došlo vrijeme da se to napravi, a mi smo nepripremljeni. Zar je čitava Europa glupa koja radi na taj način već dugi niz godina? Vjerojatno ih ne brine tih nekoliko sekundi kod prespajanja. Pozdrav kolegi. Usput.. jučer je 6tvoj ravnatelj bio na sastanku gdje je između ostalog bilo riječi i o toj integraciji broja 93 (193) u sustav 112. Ponavljam ono što sam napisao prije. Nitko ne osporava VOC, njihove plaće i radni status. Neznam odakle vam te tvrdnje. Jedina novina koja će se dogoditi je ta da će sve dojave ići preko centra 112 koji će hot line biti povezan sa VOC-om koji i dalje radi sve poslove kao što je radio i do sada. Jel sada jasno. Odgovor firefly-ju: gdje si pročitao da će centar 112 koordinirat rad vatrogasaca? Tu uporno pišem da će VOC i dalje raditi svoj posao za koji je i osnovan.
odgovor firefly - nisam očekivao od gospodina u 50-tim da ne zna što znače navodnici "gubljenje dragocjenog vremena" te da reagira a ne može povezati na što se moje reagiranje odnosi. Ako do sada niste shvatili razliku između KOMUNIKACIJSKE POTPORE I KOORDINACIJE MEĐU VIŠE RAZLIČITIH SLUŽBI I NEMJEŠANJA U STRUKOVNO DJELOVANJE POJEDINIH SLUŽBI, onda teško da to više i možete naučiti. Zato gospodinu dodatno obrazloženje: Prilikom prispjeća poziva za vatrogasnu intervenciju izravno u VOC ista se, što je i normalno, prespaja na najbliže vatrogasno društvo. Isto se događa i kada poziv prispije u centar 112. On se prespaja na najbliže vatrogasno društvo i ne mješa se u vođenje vatrogasne intervencije. Prema tome NEMA DODATNIH KOMUNIKACIJSKIH KARIKA NITI GUBLJENJA VREMENA, a što se čitavo vrijeme pokušava insinuirati.
@spasavatelj, dolazio sam u situaciju da mi dispečer 112 kaže "izađite i provjerite ... "...što je onda to? recite mi, molim vas, koliko vremena se tek gubi po pozivu: građanin - 112 - VOC - DVD?....smatram ovo konstruktivnom raspravom i ne ljutim se na tebe, ali se mogu ljutiti na arogantnost izjava iskazanih u članku
Firewall! Slažem se sa onim što si napisao"a mi smo nepripremljeni"- da Vi gospodo! Znam isto tko je izmanipuliran! Rekao sam nebrojeno puta da nisam protiv zakona, ni protiv 112, ali kako se to do danas radilo nije išlo u prilog građanima! Jel lažem, ako kažem da uključite konferencijsku vezu kod prebacivanja na VOC? Jel lažem da prvo ispitate dojavitelja sve podatke, a zatim ja to moram isto, pa je normalno da dojavitelj pošizi? Jel lažem da ste x puta prebacili u VOC dojavitelja iz drugih županija, a nama po izvješću ako je samo jedna greškica dignete na noge cijelu županiju? Volio bih da se ne krijete iza nicka , nego napišite tko ste, ako ne želite javno, može i u privatnoj poruci. Mislim da sam do sada uvijek bio korektan prema centru 112, ali s anonimusima kada se moram dopisivati, hvata me jeza! I rekli bi zagorci" DAJ BUDI MUŽ"!
Zar je čitava Europa glupa koja radi na taj način već dugi niz godina? Vjerojatno ih ne brine tih nekoliko sekundi kod prespajanja.
Nije glupa, to je istina i tih par sekunda ih ne brine, zato jer u njihovin centrima sjede ljudi koji su završili školu za vatrogasca, medinciskog tehnicara, policajca itd, a da ne govorin da su ujedno imali i predavanje iz psihologije, koji je vazan cinbenik u ovin suituacijama, ujedno su i poznavatelji svih vaznijih stranih jezika,
Koliko znam 70% vas ne govori strani jezk, 80% vas nezna osobno, a kamoli telefonski pruzit prvu pomoc, a koliko ono posto ste proslijedili u zadnji pet godina krivo dojave, a jedino sta je 100% je to da ste svi vi višak iz MORH i MUP-a, koji onda niste radili nista pa ni sada ne radite nista
Pa u čemu je onda problem , zašto treba ić komunikacija samo preko 112 , a ne može direktno preko 193 ,194 itd, zar ne mogu u funkciji ostat svi brojevi, ionako će građani ili turisti koji neznaju direktne brojeve nazvat 112 kojeg najvjerojatnije zna većina turista jer je to u ciljeloj Evropi broj za pozivanje u hitnim slučajevima, pa će onda centar 112 prespojit opet to na vatrogasce ,hitnu itd , ali zašto građanima ogrničavat mogućnosti , tj. zašto ukidati direkne brojeve za poziv vatrogasaca, itd, koja je svrha toga i kome to koristi ,ja mislim nikome.
Sa postojanjem specijlizirnaih brojeva (193, 194) zadržava se mogućnosti i specijaliziranih dispečera. Npr. neka su 193 i 194 prespojeni u 112 i tamo ima dispečera koji se bolje kuže u vatrogasne intervencije ili one koji se bolje kuže u pružanje prve pomoći. Ukoliko zove korisnik na 193 vjerojatno treba vatrogasce pa ga sustav prilikom dolaska poziva u 112 odmah može proslijediti na dispečera koji se bolje kuži u vatrogasne intervencije. Ista stvar je i kod hitne pomoći. Onaj koji zove 94 taj 194 vjerojatno treba doktora. Ukoliko postoji samo 112 ne može se znati kakvog je karaktera poziv i ubacuje se dodatna, nepotrebna procedura kao i kod onih turista koji nazovu univerzalni 112.
na 20. studenoga 2010 17:04
na 20. studenoga 2010 18:32
na 20. studenoga 2010 19:08
na 20. studenoga 2010 21:48
na 20. studenoga 2010 22:09
na 21. studenoga 2010 18:56
na 21. studenoga 2010 19:50
na 21. studenoga 2010 21:12
na 21. studenoga 2010 22:38
na 21. studenoga 2010 22:46