Na tvrdnje vatrogasaca da oni i dalje trebaju zadržati izravnu telefonsku liniju, bio to broj 93 ili novi 193, reagirali su iz DUZS-a
Prava administrativna zbrka traje ovih dana zbog telefonskih brojeva na koji će građani ubuduće zvati hitne službe, vatrogasce, policiju i hitnu pomoć.
Na sreću, bez posljedica na kvalitetu usluga, a daleko od očiju javnosti vode se žestoka zakulisna lobiranja između vatrogasaca, Državne uprave za zaštitu i spašavanje (DUZS) te Hrvatske agencije za poštu i telekomunikacije.
Prijepori su nastali zbog naizgled banalne stvari, ali zapravo važnog ustrojavanja pozivnog sustava na koji će građani tražiti pomoć neke hitne službe. Pitanje hoće li zvati izravno vatrogasce ili Službu 112, uzburkalo je duhove, najprije one u Vatrogasnoj zajednici, a onda i u Državnoj upravi za zaštitu i spašavanje. Prvo su se krajem prošlog tjedna oglasile neke vatrogasne grupacije sa županijskih razina. Vatrogasci se, naime, bune zbog preusmjeravanja, pa i mogućeg ukidanja izravnog telefonskog poziva za pomoć vatrogasaca sa sadašnjeg broja 93 na jedinstveni broj 112. Istarski vatrogasni zapovjednik Dino Kozlevac ustvrdio je da preuzimanje poziva na 112 usporava vatrogasne intervencije te da vatrogasci zato i dalje trebaju zadržati izravnu telefonsku liniju, bio to broj 93 ili novi 193.
Na njegove tvrdnje u ponedjeljak su reagirali iz DUZS-a, odnosno njihove Službe za sustav 112.
Odbacuju Kozlevčeve tvrdnje i kažu da je njihovo posredovanje puno bolji način organizacije pozivnog sustava zbog koje su vatrogasne intervencije bolje, a nipošto sporije. U DUZS-u napominju i da od vatrogasnih zahtjeva koji idu za tim da telefonski pozivi najprije dolaze vatrogascima, a tek onda u sustav 112, neće biti ništa.
»Mi smo prvi počeli. Naš proces integriranja vatrogastva u sustav 112 počeo je prije nego ovo uvođenje jedinice ispred izravnih brojeva, odnosno broja 193 za vatrogasce. Kad završimo integraciju vatrogastva u 112, ti brojevi zapravo neće biti potrebni«, kaže Anto Zelić, pomoćnik ravnatelja za sustav 112 i glavni nadzornik sustava 112.
Prema njegovim riječima, proces integriranja broja 93 u 112 dovršit će se već u prvoj polovici iduće godine.
»Gospodin Kozlevac nije ovlaštena osoba koja o tome donosi odluku. On je samo jedan vatrogasni zapovjednik. Istina je, vatrogasci bi htjeli da umjesto nas od građana dobivaju prvu informaciju i zahtjev za pružanjem pomoći, ali mi ćemo učiniti sve da to ne bude tako«, tvrdi Zelić i dodaje da vatrogasci ne mogu dobivati prvu informaciju u kojoj građanin traži pomoć prije sustava 112, jer to po zakonu nije moguće.
Napominje da je sustav hrvatskog vatrogastva već integriran u 112 u 10 županija.
»Za to nam ne treba sporazum s vatrogascima ili sa županijskim vatrogasnim zapovjednicima. To mi možemo napraviti odlukom, ali želimo to učiniti sporazumno kako bi se uhodala procedura. Postoje, nažalost, neki ljudi koji imaju prilično romantične ideje, a govore što bi trebala biti služba 112«, smatra Zelić i dodaje da građani ne mogu sami procjenjivati kolika je nesreća, velika ili manja, pa da zovu 112 ili vatrogasce.
»Ideja Europske unije je da to bude jedinstven broj za sve situacije, to je smisao broja 112, a ne da on bude samo za turiste i katastrofe«, kaže glavni nadzornik sustava 112.
Cijelu zbrku zbog brojeva za žurne službe dodatno je potaknuo Plan numeriranja, dokument u kojem je Hrvatska agencija za poštu i elektroničke telekomunikacije (HAKOM) razervirala pojedine brojeve, odnosno domene. Svi troznamenkasti brojevi koji počinju jedinicom rezervirani su za žurne službe, ali Zelić tvrdi da nije određeno kada će se taj sustav početi primjenjivati. »Plan numeriranja ne treba primjenjivati. On zbunjuje građane, a za uvođenje tog sustava trebalo bi trošiti dodatan novac za promidžbu«, napominje Zelić i dodaje da Plan numeriranja nema veze s usklađivanjem s europskim propisima. Podsjeća na to da je cijela priča definirana Zakonom o elektroničkim komunikacijama, Zakonom o zaštiti i spašavanju te Zakonom o zaštiti od požara. »Broj za hitne službe je 112 i uz njega se usporedo primjenjuju postojeći brojevi tih službi. Postojeći brojevi su bili 92, 93 i 94. Dodavanje jedinica je novi broj, time se krši zakon, a to unosi i zbrku«, smatra Zelić i dodaje da je HKOM dobio mišljenja drugih institucija koje su zainteresirane za to područje.
urple'>Na broj 193 u Zagrebu se već javljaju vatrogasci Premda u Službi 112 kažu da ne znaju jesu li neke županijske vatrogasne zajednice već prešle s broja 93 na broj 193, to se u nekim sredinama očito već dogodilo. »To su objavili na Vatrogasnom portalu, a dobro se zna da je to zid na kojem svi nešto pišu«, kaže Zelić. Na pitanje hoće li se ipak netko javiti ako okrenemo broj 193, Zelić kaže da - neće. »Ja barem nemam potvrdu da je to napravljeno. Javite mi ako se tko javi da ga i ja mogu pozdraviti«, dodaje. Okrenuli smo telefonski broj 193. i dobili zagrebačke vatrogasce.
Evo jednog primjera kvalitete djelovanja Centra 112:
Dispečer u centru 112 dobiva poziv o požaru smeća u kontenjeru, uzme podatke, podatke prosljedi u JVP (nebitno koji), dispečer iz cntra veze JVP-a uzima karticu vodića, predaje posadi koja izlazi na intervenciju. Posada vozila, dolaskom u ulicu pretražuje sve, ali požara nema. Kontaktira se centar 112, oni kažu da stranka i dalje vidi požar, ali vatrogasaca nema. Ponovnim kontaktiranjem centra 112, doznaje se da kontenjer gori u nekom drugom gradu, koji nije na području djelovanja JVP, ali je na području djelovanja centra 112. Ekipa je jednostavno zaboravila upitati u kojem je gradu požar. Na svu sreću, gorio je samo kontenjer.
A kako je npr kad ste na granici dvije (tri) županije... Konkretno zvao sam centar 112 nevezano uz dojavu o intervenciji i najprije mi se javi centar Čakovec, ja velim da trebam Varaždin, pa me iz Čakovca spoji u Koprivnicu (neznam zbog čega) i tek onda me iz Koprivnice spoji u VŽ nakon dobrih 5 minuta...Zanima me tko bi u tom slučaju odgovarao da se nešto dogodilo...
Doći će dan kad će svaki iole malo pametan građanin znati koga će tužiti za nepravilno zaprimljenu dojavu, slanje vatrogasaca u druge gradove gdje nema intervencije, kašnjenje na intervenciju zbog nesposobnosti "STRUČNIH LJUDI", nedovoljan broj vatrogasnih snaga itd. JA IH SPREMNO ČEKAM!!!!!!!!!
Uvijek je dobro da imaš tzv backup, dakle u ovom slučaju 112 i 193, nikad se nezna kad može nešto otkazati. Prednost u ovom slučaju ima broj 112 evo iz kojeg razloga. Većina dojava o nesrećama i nezgodama dobiva se sa mobilnih telefona, broj 112 možete nazvati sa zaključanog mobitela pa čak i sa mobitela koji u sebi nema karticu, što sa 193 nije slučaj pa bi na tome trebalo poraditi.Greške se događaju sa obje strane pa bi trebalo poraditi na međusobnoj suradnji radi usavršavanja sustava.Netko poziv treba zaprimiti, ako zoveš VOC on će aktivirati teritorijalno nadležu postrojbu isto kao i Centar 112. Nitko napamet nezna broj teritiorijalno nadležnog DVD-a nego koristi jedan od ova dva broja koji služe kao filteri poziva. Ako se kolege iz VOC-a žale na rad kolega iz 112 možda bi trebali sjesti za isti stol i dogovoriti međusobnu suradnju te razmjeniti iskustva, na kraju imaju iste interese.
@Antiprotivan - u potpunosti se slažem da treba probleme iznijeti na pravom mjestu i izvršiti raščlambu, odbaciti loše, prihvatiti dobro.
Želim, još jednom, naglasiti da duzs nema pretenzija na djelatnost vatrogasaca, a to je definirano:
VI. VATROGASNE INTERVENCIJE
Članak 33.
Vatrogasnom intervencijom, koja se obavlja zbog nastalog požara, eksplozije, nesreće ili druge opasne situacije (u daljnjem tekstu: događaj)
Mnoge Županije uopće nisu imale ustrojen VOC, a i one koje imaju također su samo posrednici između pozivatelja i teritorijalno nadležne postrojbe, nije 112 nego VOC (nije šija nego vrat)
tiberije- naravno da DUZS nema pretenzija na djelatnost vatrogasaca,mislim da vatrogasci najviše strahuju od ukidanja VOC-a s ukidanjem broja 93 a to znači da bi njihovi operateri prešli u 112, gdje su uvjeti, što se tiče tehnike i tehnologije bolji, ali što se tiče plaće i beneficija puno lošiji. Stvar je samo u načinu gledanja na stvari, neki rade samo zbog novca a ja radim radi sreće koju osjetim kad primim novac
na 18. studenoga 2010 15:42
na 18. studenoga 2010 19:01
na 19. studenoga 2010 08:13
na 19. studenoga 2010 09:23
na 19. studenoga 2010 09:51
na 19. studenoga 2010 10:44
na 19. studenoga 2010 10:59
na 19. studenoga 2010 11:49
na 19. studenoga 2010 13:45
na 19. studenoga 2010 13:56